「用戶思維4.0」（下）：甄選人群，找到愛你的人&用戶共創，釋放創新洪荒之力
編輯導語：要做圈層或社群，不能妄圖滿足所有人，而應該專注于滿足某一特定人群中的一小部分用戶，從最擅長的領域尋找擁有共同理念的伙伴和能夠并肩作戰的人。本篇文章...
用戶研究
譯體驗｜客戶之聲（VoC）指南：如何傾聽用戶的看法
編輯導語：如今，有各種各樣的策略來收集和分析客戶的聲音，本文詳細介紹了客戶之聲（VoC）是什么、它的重要性、如何建立自己的客戶之聲等等，感興趣的小伙伴一起來看看...
買完東西就后悔，我這是怎么了？
編輯導語：相信很多人在購買商品時都有過這樣的心理歷程 —— 看見喜歡的商品后立即下單，可是買完東西就后悔了。本文從用戶心理角度分析了這一現象，一起來看看吧。
假...
客戶體驗：哪些行業不適用NPS？
編輯導語：凈推薦值（NPS）是最流行的顧客忠誠度分析指標之一，它專注于顧客口碑如何影響企業成長，很多企業都把它作為關鍵指標進行監測。原則上只要你想用就能用，然而...
行為流：用戶洞察依然比大數據好用
編輯導讀：用戶購買和體驗一件產品，就像奔赴一趟旅程，會一系列交互行為，我們可以將這一系列行為稱為“行為流”，也就是俗稱的消費者旅程。本文作者圍繞行為流發表了自...
差的、貴的，總會有人買單的！
有許多生意，許多人一直搞不明白，也看不上。比如為什么有人會去閑魚上買東西？為什么同樣的產品，有的人情愿買貴的？為什么這么差質量的產品，有的人買了，還不退貨？...
「用戶思維4.0」（中）：尋找市場機會6大方法——「痛點-癢點-爽點-美好-燃點-驚喜」
編輯導語：在我們的潛意識里，尋找市場空白是創造一個新產品的一種技巧。但創造新產品，首先要對市場及其目標用戶群體進行洞察。作者總結了尋找市場機會6大方法，并細說...
「用戶思維4.0」（上）：4個階段，4個新認知，市場調研&用戶洞察3大方法
編輯導語：「用戶思維」很重要、很強大，也很“簡單”，以「用戶思維」為中心的創業創新方法論在不斷發展。然而，大部分方法論都將「用戶思維」簡單帶過，或者直接大談如...
產品經理的選修課：改善用戶推薦（NPS）的MNA方法論
編輯導語：“以用戶為中心”被越來越多的非互聯網公司所重視，隨后便是接觸關于NPS的各種資料，然后招聘用研新同學，開始做自身品牌/產品/服務的NPS調研。那么，如何在外...
