站在產品角度,看P2P數據指標

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本篇文章將從數據分析的層面出發,來對產品流程的功能邏輯進行分析。

對每款產品,你需要回答:

  • 業務理解:產品的最終目的是什么?你是如何找到這一業務目的的?
  • 分析思路:針對這一業務目的,做好哪些重要的事,能對業務產生積極的意義/避免消極的后果?
  • 選取的指標:選取的指標如何與業務掛鉤(可通過業務數據計算)?它能否還原業務?

所以,我們來一步一步來進行細化分析。

一、思考我們的業務目的是什么?

互金p2p業務理解:提供一個平臺,對出借人提供借款人的信息展示,出借人可以進行瀏覽每個標的信息,最終促進出借,完成投資,獲取收益,對借款人來說,最終得到自己需要籌集的資金,對于平臺來說,促成交易,獲得利潤。

二、我們要使用什么樣的手段來達到目標?

了解了平臺的性質之后,我們需要對平臺對于這一目的所做的一些手段來進行分析,通過這些手段來如何達到目的,如何支撐業務的進行,如何達到最終的目的。

當投資人進入平臺的時候,我們所要做些什么來吸引投資人促進交易,眾所周知,互金平臺的是金融平臺,金融講究安全可靠,穩定運營,可選擇的投資項目多并能提供我可觀的收益。

所以首先就是信息披露,安全保障業務模塊來告訴投資人我們穩健運營。

其次一些活動刺激用戶進行投資達到交易的目的。

對于一款產品來說,用戶體驗還是不可或缺的部分,讓用戶無阻礙完成交易。

三、每個業務功能的劃分區域是什么?

  • 出借人:信息瀏覽促成投資;
  • 借款人:信息發布平臺;
  • 內容瀏覽類模塊:標的模塊,信息披露,安全保障,活動模塊;
  • 交易模塊:充值,提現,投資模塊;
  • 工具模塊:標的信息發布。

四、確定業務模塊所屬的類型之后,如何為業務模塊選擇對應的數據指標?

按照業務模塊類型數據指標來說:

  • 信息瀏覽關注:瀏覽量,瀏覽廣度,瀏覽轉化率;
  • 工具類:使用人數,使用頻次;
  • 交易類:詳情頁轉化率,金額,復購率;

選擇真正能提現業務健康的指標。

五、細分場景

評估渠道的質量

目的是評估渠道的質量,所以我們用的手段就是使用各種手段讓用戶注冊,所以我們關注的數據指標可以有: 每個渠道的注冊人數,注冊總人數,注冊開戶(實名)轉化率,注冊綁卡轉換率。

對渠道載體即傳播內容做過評估?什么樣的活動形式帶來的轉化多?什么樣的內容用戶愿意查看?目標用戶的群特征可能適合什么樣的營銷策略?需要運營多去總結。

查看活躍度

目的是提高用戶的活躍度,所以我們要通過哪些手段來提高呢?

活動,短信轉化,推送轉化,日活躍,周活躍。

關注指標活動瀏覽數量,點擊短信進入數量,點擊推送進入數量。

互金類產品對于活躍度這個指標不是特別關注,因為從最理想的情況上分析,用戶投資后,是不需要再點開APP進行任何操作,接著就是坐等本金和利息回款即可,這也是用戶對投資產品信任和放心的一種體現。

那什么時候活躍度這個指標值得運營者去重點關注呢?

兩種情況:重大利好或重大利空的消息發布。

重大利好如平臺融資、力度空前的營銷活動等,重大利空如各種負面新聞曝光等,這個時候運營者需要去關注這個活躍度的波動,并要分析波動是否在預期范圍里。

查看用戶的投資情況

產品承載著一切,產品設計直接影響轉化和對所有角色的評估,產品要看的是路徑設計是否合理,有沒有造成不必要的流失,流失節點有沒有優化的空間。

對于用戶投資來說,再關鍵的路徑上就是注冊–開戶–綁卡—充值—投資。

所以首先要關注每個關鍵節點的關鍵轉化率。

充值環節關注的主要數據指標來說:充值的總額,充值的用時長,充值的流失率。

投資環節關注的主要數據指標來說:投資的總額,投資詳情頁頁面的停留時長,投資詳情頁的轉化率。

對于產品來說,金融產品一定要提高用戶的體驗感,特別是再充值投資環節,不能出現用戶需要多個步驟,多次填寫輸入的情況,才能完成一次投資,所以這里的數據分析可以優化用戶的體驗。

查看用戶的留存率

互金產品,用戶留存率,一定是看資金留存率和資金復投率。

當用戶投資了一筆之后,用戶就再平臺做了停留,會產生收益等,當用戶多次復投的時候就是對平臺產生了信任,短期看,留存率和復投率會隨著短期的營銷活動而產生劇烈波動;長期看,留存率和復投率會隨著平臺的征信、利率、產品體驗等各方面的提升而穩步提高。

查看數據指標:充值金額,提現金額,用戶回款數,用戶余額資金站崗時長,留存比例,復投率,用戶流失率,月活躍度等。

傳播效率

做好自傳播能幫助平臺節省很多渠道費用和推廣費用,把這部分費用讓利給邀請人用戶,邀請功能幾乎也是很多互金平臺的必備功能之一,除此以外,一些大型活動和功能也具有分享傳播的價值。

關注數據:邀請用戶數,用戶投資額,活動分享次數,邀請用戶投資次數。

 

本文由 @丑八怪 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。

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