智聯招聘產品拆解丨這款28年的新能源老爺車,開啟了直播招聘新時代

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編輯導語:智聯招聘是中國最早成立的招聘網站,智聯招聘的成立也開啟了互聯網直播招聘的新時代。本篇文章從產品畫像、求職服務、內容服務、企業服務等多個方面深度拆解智聯招聘APP,感興趣的小伙伴一起來看看吧。

1076萬,如果你對這個數字沒有關注過,那么現在我可以告訴你,這是2022年全國的應屆畢業生數。據艾瑞咨詢統計,每年7、8月份是網絡招聘產品使用的巔峰期。相信不僅僅是1076萬多大學生、上百萬海歸畢業生和等待秋季招聘的職場人員在這個時間拐點,都在使用網絡招聘產品,找尋一份好工作。

而在網絡招聘產品的使用過程中,你有沒有因為思路不清晰導致無法寫出一份滿意的簡歷頭疼過?有沒有考慮把自己在職場多年的經驗分享給求職者,成為一名職業導師或職場推薦官,增加副業收入?甚至,有沒有因為簡歷遲遲無法獲得HR的回復,通過視頻直播現場和HR語音連麥投遞簡歷?

就業作為國家經濟發展的最基本支撐,「設計大偵探」本期的職場產品專題,就先從中國最早成立的招聘網站「智聯招聘」開始,去看看開啟了直播招聘新時代的「智聯招聘」是如何設計,對我們有什么啟發。

一、導讀

1. 內容結構

全文13878字,分為五大部分,分別是產品畫像、求職服務、內容服務、企業服務和思考總結。

「產品畫像」通過行業現狀、商業模式、迭代記錄向大家介紹智聯招聘APP的發展情況;「求職服務」是智聯招聘最核心的服務,根據用戶找工作的流程,分為三個階段進行拆解推導;「內容服務」包含了智聯招聘的「職Q」、「現場招聘」等提高用戶留存率和活躍度的版塊設計;「企業服務」主要介紹企業招聘端的內容設計,包括增值服務、視頻直播等內容;「思考總結」是結合行業其他頭部產品的設計,進行全面的競品對比分析,提煉出智聯招聘的設計策略。

2. 適合人群

產品拆解是一個知識點比較密集的分析形式,主要適合三類人群。第一類,UI/交互設計師,可以跳出執行層,去思考智聯招聘的產品設計策略,提升產品分析能力;第二類,產品經理/運營,通過全面的產品設計拆解、策略推導,獲取產品設計參考;第三類,網絡招聘從業者,通過對智聯招聘的全面拆解,獲取競品設計參考。

3. 分析模型

我們主要運用三種模型對產品的功能、設計進行拆解,由于沒有權威的官方數據,所以我們更多以推導的形式去思考智聯招聘為什么這么做。

第一個,增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出,包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦,分別對應用戶生命周期中的5個重要環節,主要用于分析產品的功能價值。

第二個,上癮模型。由尼爾·法埃爾提出,通過對上千種習慣類產品的調研,總結出一款產品如果要讓用戶習慣、上癮,可以按照觸發、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設計,主要用于分析產品的功能價值和推導產品的策略設計。

第三個,社會心理學。主要結合西奧迪尼的社會心理學《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺,去推導產品設計的用戶心理設計,主要用于推導產品的策略設計。

二、產品畫像

1. 行業現狀

2021年,國務院、人社部等多部門提出以深入實施就業優先戰略,擴大就業容量,提升就業質量的政策推動招聘行業復蘇。據艾瑞《2022年度中國網絡招聘行業市場發展研究報告》統計,中國網絡招聘行業市場規模在2021年達到160億,未來三年網絡招聘行業市場仍將保持高速增長。

根據易觀千帆2022年4月數據顯示,招聘求職行業月活躍用戶數達到4761.58萬,月均個人使用時長1.96小時。

可以看出,就業作為國家經濟發展的最基本支撐,網絡招聘這個行業雖然受到疫情的沖擊,但市場規模在未來三年都會保持高速增長,其次網絡招聘產品的用戶受眾范圍廣、基數大,幾乎人人都要使用,屬于特定需求的高頻應用。

2. 競爭圖譜

網絡招聘這個賽道,目前分為四大商業模式。以智聯招聘、前程無憂和BOSS直聘為首的綜合招聘模式,還有以拉勾招聘、獵聘、兼職貓和脈脈為代表的垂直招聘模式。

另外還有以58同城、趕集為代表的分類信息招聘模式,以及以超級簡歷、騰訊招聘、抖聘、快招工為代表的新興招聘模式。整個行業的招聘模式呈縱向延展,百花齊放的特點。

從易觀千帆2022年4月數據顯示,前程無憂月活躍用戶人數1677萬,行業最高,BOSS直聘、智聯招聘和獵聘緊隨其后,這四家為第一梯隊。

3. 產品介紹

智聯招聘成立于1994年,是中國最早最專業的招聘網站。而智聯招聘APP在2012年1月4日推出 V1.0版本,僅次于前程無憂。智聯招聘APP分為用戶端和企業端,用戶在產品中可自由切換,其次用戶端還可切換學生版。

作為一個綜合招聘模式的平臺,智聯招聘不僅設計了豐富創新的增值服務,還打造了直播招聘、職Q社區等核心內容,為企業和求職者提供了多元化的服務。

4. 商業模式

作為一個雙端產品,智聯招聘的客戶群體主要分為兩大類,C端求職者和B端企業招聘者,每年大學畢業生也是網絡招聘用戶的主力軍。

智聯招聘以“靠譜工作,視頻見”為價值主張,首創直播招聘模式,為招聘者和求職者縮短傳統的招聘流程,高效的降低了供需兩端的時間成本。其次智聯招聘以職Q社區為用戶留存的重點,吸引眾多職場KOL、導師加入,以UGC的內容生產模式打造職場社區。

智聯招聘的盈利模式不僅僅來自于B端,針對C端求職者的多種增值服務,也是實現商業收入的來源之一。

5. 用戶畫像

智聯招聘的核心用戶人群以女性為主,占比57%,31-35歲年齡段的用戶居多,高消費者較少,中等消費者占大多數,主要分布在新一線城市和二三線城市,其中廣東省、四川省和河南省排名前三。從用戶畫像推導,智聯招聘的核心用戶人群消費力較低,從業年限較長。

6. 信息結構

從產品信息結構可以看出,智聯招聘主要分為五大版塊,分別是「職位」、「消息」、「職Q」、「現場」和「我的」?!嘎毼弧故瞧髽I發布的崗位,以信息流展示;「消息」是為求職者和招聘者溝通的版塊;「職Q」是智聯招聘的社區;「現場」是智聯招聘的直播招聘內容;「我的」是用戶的管理中心。

7. 迭代記錄

根據七麥數據的版本記錄顯示,智聯招聘APP的第一個版本,發布于2012年1月4日,僅次于前程無憂,行業第二。截止到7月25日,智聯招聘APP已經更新到V8.6.7版本,近一年版本更新次數達到33次。

版本迭代重要記錄

  • 2013年12月,發布V3.0版本,界面全新升級,為用戶提供個性化職位推送;
  • 2015年12月,發布V5.2.1版本,上線校園頻道,為學生用戶群體提供專屬服務;
  • 2018年7月,發布V7.9.2版本,發布職Q,用戶可以關注企業,和心儀的HR進行對話;
  • 2020年5月,發布V7.9.54版本,用戶中心改版,推出簡歷診斷、職業性格測試、簡歷模版等服務;
  • 2021年1月,發布V7.9.75版本,打造直播招聘的新模式,讓用戶在家就能搶Offer;
  • 2022年4月,發布V8.5.6版本,企業端推出招聘數據、道具商城,幫助招聘者找到更好的人才;
  • 2022年7月,發布V8.6.7版本,用戶端增加了安全中心,騰訊會議在線面試。

8. 產品生命周期

智聯招聘作為中國最早成立的招聘公司,目前在行業已經有28年的積累。智聯招聘官網顯示,截止到2021年,PC端+移動端的用戶數已經超過2.6億,累計合作776萬企業用戶。根據易觀千帆2022年4月的數據參考,月活躍用戶人數948.42萬,行業第三。目前智聯招聘處于產品生命周期的成熟期,聚焦于用戶留存和新的商業變現增長點。

三、求職服務

「求職服務」是智聯招聘最核心的服務,是實現商業變現和用戶留存的關鍵。根據用戶找工作的流程,我按「創建簡歷」、「找工作」和「增值服務」三個階段來拆分。

1. 簡歷創建

「簡歷」是求職者最基礎的資料,只有創建了簡歷,才能參與崗位的投遞、獲取被HR查看的機會。所以幫助新用戶快速完成簡歷創建,成為智聯招聘激活用戶的關鍵步驟。

①智聯在新用戶進入產品以后,強制用戶創建簡歷。簡歷創建流程包含個人基本信息、出生年月、出生地址、教育經歷、最近工作經歷和求職意向,內容雖然不多,但其實填起來也略顯繁瑣。雖然智聯設計了「附件簡歷」的功能,但并沒有簡歷創建過程中提供入口,這導致了用戶體驗不太友好。

②當用戶填完簡歷后才能訪問產品,系統會根據用戶填寫的簡歷進行基礎的診斷,然后為用戶提出可優化的項目,幫助用戶完善簡歷,從而提高求職成功率。

③「附件簡歷」這個功能其實特別好用,用戶可以通過手機、微信或電腦一鍵上傳自己的簡歷文件,快速完成簡歷的創建。

2. 找工作

當用戶創建簡歷以后,如何幫助用戶找工作、投遞簡歷是最核心的工作,其次也是培養用戶習慣的關鍵。

1)職位

「職位」作為智聯招聘的首頁,采用信息流的方式為用戶展示招聘崗位,欄目內容分為「推薦」和「求職崗位」。信息流的優點是用戶可以不斷的刷新加載,能查找到和自己求職興趣相關的崗位,從而為用戶提供多變的內容,提高用戶活躍度。目前這已經成為所有招聘求職APP的通用設計。

a.搜索

「搜索」是一個非?;A但必備的功能,用戶可通過輸入關鍵詞查找工作,也可根據月薪范圍、學歷要求、公司規模進行精準篩選。智聯招聘還設計了一個「批量投遞」的功能,幫助用戶提升投遞效率,從而獲取和HR溝通的機會。

b.職位詳情頁

「職位詳情頁」是一個權重非常高的頁面,求職者需要從這個頁面全面了解職位的詳細信息,投遞簡歷,然后與HR溝通。

①在頭部,向求職者展示崗位的基本信息,包括薪資、地區、學歷要求。其次為了打消求職者顧慮,設計了「求職安全中心」,求職者可以看到招聘方的企業認證、HR實名認證以及平臺行為監測等;

②接著向求職者展示HR的信息,介紹職位描述、職位福利和公司信息,求職者還可查HR的職場名片,了解HR的更多信息;

③在底部,向用戶展示投遞特權,吸引用戶購買增值服務,激活變現。

c.企業詳情頁

「企業詳情頁」是用戶全面獲取企業介紹的頁面,這是投遞簡歷、面試以及入職需要了解的重點信息之一,智聯招聘的內容設計包含了公司介紹、公司地址、在招職位和工商信息等,其次也加入了互動留言功能,用戶可以直接在留言區提問,獲取更好的反饋。

2)消息

「消息」主要用于求職者和HR在產品內溝通交流,為實現用戶高效溝通,通過聊天對話的設計形式,用戶可以快速切換「未讀」、「溝通中」、「招呼狀態」查看信息;其次為了幫助求職者查看歷史訪問記錄,設計了「看過我」這個欄目,解決用戶的求職焦慮。

a.聊天窗口

在聊天窗口,為了幫助求職者快速和HR溝通,在輸入框左邊設置了常用的溝通話術,用戶還可以自定義增加。其次用戶可隨時發送自己的簡歷、電話給HR,也可以申請換取對方的微信獲取更深一步的溝通,甚至可以直接把HR拉黑,防止騷擾。

b.近7日求職報告

為幫助求職者找到心儀的工作,智聯根據用戶過去7日的求職記錄,為用戶生成全面的數據分析,包含競爭力、簡歷和薪酬這三個維度。比如在競爭力分析里,智聯會統計用戶的投遞量和活躍度,然后和其他求職者對比,最后給用戶提供綜合建議,幫助用戶調整求職方式。

3)增值服務

「增值服務」是智聯招聘針對C端求職者推出的收費服務,服務類型多達11種,從簡歷優化到簡歷曝光再到職業生涯規劃,為求職者提供全生命周期的求職服務。

a.簡歷優化

「簡歷優化」這個服務以節省用戶時間成本和導師執筆為核心賣點,幫助求職者快速打造一份專業、有吸引力的簡歷。價格根據求職者的工作年限來設計,分為1-5年的職場新人、5-10年的職場達人、10-15年職場精英和15年以上職場專家四個等級。其次,還有英文版的簡歷服務。價格也呈階梯制,從388元到888元不等。

b.簡歷診斷

「簡歷診斷」是智聯根據用戶的簡歷進行全面的診斷,幫助用戶解決思維混亂、表述不專業、排版混亂、內容不完善等問題,從而幫助用戶制作一份漂亮的簡歷。智聯提供了一套標準化的服務流程,從挖掘個人的核心優勢亮點到選擇什么行業賽道,均由經驗豐富的職業導師提供一對一的診斷服務。他們的收費以工作年限劃分,5年以內199元,5年以上299元。

c.簡歷模版

俗話說,人靠衣裝,美靠靚裝。簡歷要想漂亮,吸引眼球,不僅內容要好,簡歷模版也很重要。智聯招聘的簡歷模版商城非常豐富,為用戶提供了商務、簡約、清新、個性、時尚、經典、唯美和創意八大分類,單份價格區間在10-30元,當然,如果你開通VIP年卡或智聯VIP,你就可以免費暢享所有精美模版。

d.簡歷置頂

當招聘方檢索簡歷的時候,你是否期望自己的簡歷能排在最前面,這有點像搜索引擎的SEM優化。當你購買了這個服務以后,你的簡歷就能排在最前面,從而提升你的曝光度,吸引招聘方主動聯系你。智聯招聘的「簡歷置頂」,不僅作為智聯VIP的特權服務,也單獨作為一項服務銷售,按時間售賣,最低7天需要68元。

e.投遞特權

「投遞特權」主要幫助求職者提高簡歷排名和獲得及時反饋,這個服務的內容和簡歷置頂有重合,不過銷售方式則完全不同,按次數銷售,5次68元,而且還可以購買「有投必應」的增值服務,對 HR進行強提醒。

f.職業測評

智聯招聘的「職業測評」分為DISC職業性格測驗、心理復原力測驗和職業動機測驗三種類型,售價18元每次,幫助用戶通過測驗更了解自己的性格特點,把握自己的從業方向。

智聯招聘的設計也很創新,他把職業測評拆分成三個步驟,用戶完成測評以后才能到第二步,平臺會為用戶生成一份專業權威的職業測評報告,最后用戶還可以邀請好友認證。

g.技能圖譜

「技能圖譜」的目的是鼓勵求職者通過以答題的形式去認證自己的專業技能,然后為求職者頒發技能圖譜勛章和生成技能圖譜報告,從而讓HR充分了解自己的專業技能,更快獲得面試官的青睞。

這個版塊提供了30多個常見的職業類別,求職者均可以免費參與認證。這個版塊可以有效提升用戶的活躍度,吸引求職者為了獲得專業的技能圖譜和勛章而學習。

h.求職統計

「求職統計」和近7日求職報告功能略有不同,這個功能提供了最近30天的簡歷被查看次數,不過這個功能更多是為了「簡歷置頂」和「簡歷特權」引流,激活用戶購買增值服務。

i.面試輔導

當用戶拿到面試機會,接下來的面試又是一個非常關鍵的環節。智聯招聘的「面試輔導」服務,主打1對1定制化輔導,專家團隊來自國內資深的人力資源和行業精英,協助求職者挖掘個人能力優勢、傳授談薪策略和技巧、1對1定制模擬演練等,從而幫助用戶斬獲Offer。

輔導服務還分為標準版、進階版和高端版,甚至還可以單獨購買加急服務,滿足各類用戶的需求。

j.職場課

智聯招聘的「職場課」內容主要分為暢銷課、簡歷、面試和職場四大類,以錄播課程為主,單價低,主要幫助求職者針對自己的弱點系統化學習,比如不會制作簡歷,平臺有專業老師錄制的簡歷制作秘籍課程。

k.職業咨詢

智聯招聘的「職業咨詢」服務,主要幫助求職者少走彎路,解決職業生涯的發展困惑等痛點。專家團隊由500位資深職業規劃咨詢專家組建,服務內容包含了職業測試、1對1輔導,最終幫助求職者明確職業發展方向,解決職業發展困惑。

4)學生版

大學生的用戶基數大,人群集中,是求職用戶的主力軍,智聯招聘為大學生用戶群體單獨設計了專業的學生版本,在用戶中心可直接切換。

a.名企熱招

「名企熱招」主要為大四畢業生提供各大名企的招聘機會,智聯招聘不僅聯合了500+名企提供了上萬個崗位,還打造了「熱門榜單」和「探秘名企」等內容,比如IT互聯網行業榜、北京熱門榜、專業對口榜、校友去向榜,豐富了內容的設計,為用戶提供了更多的選擇。

b.宣講會

「宣講會」是各大企業通過直播進行宣傳,側重點是介紹企業相關的信息,幫助學生全面了解企業,從而進行簡歷投遞。

c.雙選會

「雙選會」是為學生提供一個實時溝通的平臺,學生可以進入求職意向強烈的直播間,和HR進行實時溝通,解決求職疑惑?!鸽p選會」分為學校專場、城市專場、行業專場、企業專場和海外專場五大類,為企業和學生提供豐富的內容。

5)小結

從本節可以看出,面向C端用戶,智聯招聘已經從提供一個找工作的平臺升級到為求職者提供全生命周期的求職服務。

你如果不會做簡歷,簡歷做不好,你可以購買簡歷優化、診斷、設計服務;你如果想提升簡歷曝光,更快找到工作,你可以購買簡歷置頂、刷新服務;你如果面試有困難,思路不清晰,你可以購買面試輔導;你如果對職業生涯感到迷茫、困惑,你可以購買職業咨詢,幫助你設計一個清晰的職場發展規劃。

這不僅僅是對用戶需求深入的挖掘,也是網絡招聘產品商業模式的新探索。

四、內容服務

「內容服務」是實現用戶留存、提高用戶活躍度的關鍵,智聯招聘在2018年就上線了「職Q社區」,吸引了眾多職場導師及KOL參與社區建設,目的是幫助求職者提供一個職場社區交流的平臺,增強用戶對產品的黏性,提升用戶留存率。

1. 職Q

「職Q」就是智聯招聘的社區,內容生產模式是UGC(用戶創造內容),主要為用戶提供一個職場問答、職場交流、職場人脈拓展的平臺,包含職場課、圈子、視頻等內容?!嘎歈」的設計,主要通過職場KOL提供高質內容,幫助用戶解決職場困惑,通過建立關系鏈接(關注、私信),最終幫助產品提升用戶留存率。

1)推薦

「推薦」就是社區首頁,主要為用戶精選社區的熱議話題,激發用戶參與,提高用戶活躍度。

2)視頻

「視頻」的內容生產主要來自職場KOL,內容包含職場技能、職場經驗、面試技巧和職場規劃等熱門主題,可以看出如今用戶已經徹底習慣短視頻的傳播形式。

3)問職場

「問職場」是一個問答欄目,主要通過問答的形式,解決用戶工作、職場相關的問題,從而提升用戶的留存率。另外還利用用戶天生的攀比心理設計了答主榜,根據周榜、月榜和總榜生成導師勢力榜,從而刺激用戶為了更高的排名參與答題。

4)圈子

智聯根據用戶的職業、興趣劃分了不同的興趣圈子,從而增加用戶的歸屬感,提升用戶留存率。

5)此刻

為了提高用戶參與度,降低發帖難度,「此刻」就是一個不限制字數的發帖形式,用戶可通過「每日說說」發布此時此刻的心情、感悟。

6)職場名片

當用戶創建簡歷以后,智聯會為用戶自動生成「職場名片」。用戶可以在「職場名片」添加多項個人信息,比如技能專長、工作經歷等,同時也關聯了用戶在社區發布的多項內容,比如直播、帖子等。其次用戶可以生成分享海報,也可以直接轉發給微信好友,幫助平臺傳播拉新。

7)發布

職Q為用戶提供了四種類型的主題發布,用戶可以發動態、提問題、寫回答和發視頻。其次可以參與社區的熱門活動進行發帖討論,引導性非常強,可以降低用戶使用成本。

2. 現場

「現場」主要是以直播的形式向求職者提供「現場招聘」、「面試技巧」、「職業提升」和「生活解壓」這四類內容,作為智聯招聘首創的視頻招聘模式,如今直播招聘已經成為求職者非常喜歡的方式。求職者不僅可以在直播間和主播現場互動,更能縮減求職流程,獲取復試及面試的機會。

1)直播日歷

「直播日歷」是一個非常好用的功能,通過這個日歷,可以查看到未來兩周平臺的直播排期,用戶可以一鍵設置開播提醒。

2)直播間

「直播間」主要以解讀求職崗位內容為主,用戶可以和HR或推薦官進行深入的溝通,用戶申請連麥,也可以直接投遞崗位,非常方便。

①左上角可查看主播正在宣講的崗位,點擊可查看職位詳情,可快速投遞;

②右上角可查看自己獲取的直播「Offer卡」?!窸ffer卡」代表企業對候選人簡歷的認可,在直播間會直接發送,用戶拿到Offer卡意味著獲取了復試或面試的機會;

③右下角可以發起和HR連麥請求;點擊「職位」可查看本場招聘的所有崗位,還可以申請主播單獨講解某個崗位,對于求職者來說,非常方便。

3)職位推薦官

隨著直播招聘成為了企業和求職者越來越喜歡的求職方式,也催生了「職位推薦官」這個新興職業。企業出錢雇傭代招,職位推薦官通過自己的主播能力幫助企業招聘人才。智聯招聘通過官方招募的形式,吸引擁有職場經驗的職場人加入,實現三方共贏,打造視頻生態。

3. 職場導師

「職場導師」這個欄目為用戶提供了一個職場交流、問答的平臺,通過問答的形式,幫助用戶對職業生涯進行規劃,解決工作、職場相關的問題,從而提升用戶的留存率。其次智聯招聘也在吸引擁有豐富經驗的職場人申請加入,打造一個共創平臺。

4. 福利中心

「福利中心」是常見的用戶留存方式,通過吸引用戶簽到、做任務,可領取會員積分。會員積分享受不同的權益,比如兌換生活權益、抽獎等。

1)打卡權益

「打卡權益」設計得非常豐富,一共10種會員權益,比如「超級曝光」,可以幫助用戶提升簡歷的曝光度,再比如「面試通關術」,幫助用戶輕松應對面試難題。通過權益的利誘,吸引用戶堅持每天登錄、每天打卡,從而提升用戶活躍度。

2)活動中心

「活動中心」提供了5種小游戲,瘋狂搖獎機、趣味翻牌、砸彩蛋、娃娃機和挖金礦,用戶可以使用積分進行抽獎,不過設計、玩法都比較簡陋。

5. 智能賺賺

「智能賺賺」目前以小程序的形式發布,主要為用戶提供一個利用空閑時間做副業、兼職的平臺?!钢悄苜嵸崱沟膬热莘譃樵诩夜ぷ?、日結兼職、在線調研和副業四大類,用戶可結合自己的時間需求選擇感興趣的工作。

目前智能賺賺的入口不明顯,這個版塊的設計更多是防止用戶流失,因為靈活用工目前成為網絡招聘行業的一個大趨勢。

6. 小結

從本節可以看出,職Q社區是智聯招聘實現用戶留存的主要方式。通過吸引眾多的職場自媒體、KOL,不僅僅為社區提供了豐富優質的內容,還能把產品的使用場景拉長,產生更多的內部觸發,比如某個KOL職場經驗分享特別創新、有趣,可以吸引大量的用戶。

另外隨著短視頻和直播改變了人們接收信息和傳播的方式,對于傳統的招聘求職來說,直播招聘也成為了求職者越來越歡迎的方式。

不僅僅可以直接在直播間向HR咨詢問題,還能通過主播對企業、崗位的講解有了更全面的了解,極大地提升了求職效率。直播也同時成為了智聯招聘產品運營和提升用戶留存率的好方式。

五、企業服務

網絡招聘產品不僅包含求職者的用戶端,還包含企業招聘者的招聘端,智聯招聘為企業單獨設計了客戶端,首次登錄可選擇用戶角色登入,也可以在求職端快速切換?!钙髽I服務」是智聯招聘實現商業變現的主要方式。

1. 發布職位

當企業的注冊資料通過審核以后,企業就可以發布崗位進行招聘人才。普通用戶只能發布3個免費在線職位,每天有10次免費溝通的機會。

①職位發布的流程非常簡單,為降低用戶使用成本,采用分段式的步驟引導招聘者發布崗位。主要分為基本信息和職位要求兩大步驟。

②職位發布以后,在發布頁面,智聯會第一時間為企業招聘者推薦相關聯的人才,并且鼓勵招聘者把招聘信息分享給同事,以此提高崗位的排名。

③智聯招聘為招聘者準備了形式豐富的招聘海報,幫助招聘者多渠道對招聘進行宣傳,分享傳播。

1)專屬顧問

每一個企業用戶都有一個專屬顧問,這個專屬顧問會負責企業在招聘中遇見的各種問題,包括如何發布崗位、如何開通付費會員、如何高效進行人才招聘等等。在用戶中心,招聘者可隨時聯系自己的專屬顧問,發消息或打電話。

2. 找人才

1)推薦

和用戶端一樣,「推薦」作為智聯招聘企業端的首頁,也采用了信息流的方式,欄目內容分為「推薦」和「添加的招聘崗位」,為企業提供精準的人才推薦?!负Y選」功能非常豐富,企業可根據年齡、性別、活躍日期、專業、學歷、月薪、工作經驗、求職狀態和期望工作地區進行精準的篩選,降低時間成本,不過部分功能需要付費會員才能享受。

人才詳情頁:

「人才詳情頁」是企業招聘者了解求職者的頁面,從上至下,分別通過求職者基礎信息、個人介紹、求職期望、工作經歷、項目經歷和教育經歷六個維度展示求職者的詳細信息。HR對求職者感興趣以后,可以直接索要電話、換取微信,收藏簡歷和向求職者打招呼(免費賬戶每天僅有10次),其次為了避免同個公司不同的同事聯系同一個求職者,智聯招聘設計了一個「轉給同事」的功能。

2)搜索

「搜索」作為企業端菜單欄的一級欄目,權重非常高,這主要是幫助企業招聘者可根據自己的需求快速檢索,查找所需的人才。當企業用戶搜索職位關鍵詞后,系統會提醒用戶可把此崗位的關鍵詞添加到訂閱,然后系統會在搜索的欄目為用戶自動關聯相關人才,推送人才動態,提升企業用戶的招聘效率。

3)消息

和求職用戶端一樣,「消息」主要用于企業招聘者和求職者溝通,以聊天對話的形式設計,招聘者可根據職位、消息時間、消息類型、人才狀態等維度進行分類查詢,幫助招聘者快速過濾信息。其次招聘者也可以查看求職者收藏崗位和訪問崗位的記錄,為招聘者提供全面的數據分析能力。

聊天窗口:

在聊天窗口,招聘者可向求職者索要電話、換取微信、約面試,也可以設置常用的溝通話術,高效便捷。

今日速配:

「今日速配」是系統根據企業的招聘需求,為招聘者自動推送人才簡歷,招聘者可快速瀏覽人才簡歷,判斷是否合適。

3. 視頻

隨著傳播形式的更新換代,直播和短視頻已經成為互聯網用戶最喜歡的傳播方式。加上疫情的影響,如今視頻直播招聘已經成為求職平臺最流行的方式。企業可以通過創建直播、錄制短視頻以及聘請職位推薦官代招人才等新興模式,提高招聘效率。

1)直播招聘

「直播招聘」是智聯招聘首創的面試模式,該功能上線于2021年1月V7.9.75版本(數據來自七麥數據),以快速初面為目的,實時連麥面試,當場發放offer卡鎖定優秀人才,縮減傳統招聘流程,節省企業招聘時間和精力,提升招聘效率。

a.發起直播

①企業進行實名認證以后,才能發起直播。直播類型分為「社招開播」和「校招開播」。直播招聘的內容非常簡單,招聘者只需要輸入直播標題,選擇直播時間和招聘職位,上傳直播封面,最后選擇需要購買的套餐即可發起。

②直播套餐分為基礎版和至尊版,根據直播時長和增值服務銷售,基礎版1500智聯幣(1智聯幣=1元)1.5小時;至尊版時長2小時,但提供了首頁推薦位、直播頻道精選、職位超級曝光等流量服務,確保直播面試的觸達率和求職者數量,售價10000智聯幣。

b.免費體驗

為吸引企業用戶購買直播服務,智聯也提供了免費體驗的服務,用戶可快速發起直播招人。廖爾摩斯體驗下來,發現直播招聘真的特別有趣,是一種全新的體驗。

c.直播詳情頁

①企業開啟直聘招聘后,在頭部可邀請同事,點擊分享后可把直聘分享給微信好友或朋友圈,招聘者還可以加上分享語,吸引更多用戶觀看;

②在底部,可以根據公司介紹、公司福利和招聘崗位來單獨講解,這樣有助于招聘者根據主題內容快速上手,降低學習成本;

③招聘者可查看參與直播的全部人才,包括有意向的、申請連麥的、投遞簡歷的,甚至對有意向的求職者可以直接發送Offer卡,鎖定面試候選人;

④直播結束后,系統自動為本場直播生成詳細的數據統計,包括圍觀人數、有興趣人數、參與連麥人數、收到簡歷數量,發送Offer卡數量,幫助招聘者提升招人效率。

2)崗位代招

企業如果沒有直播經驗,但又想嘗試通過直播招聘,智聯招聘提供了「崗位代招」的服務。發起代招申請后,智聯會安排優秀的職業推薦官為企業在直播間進行招聘,幫助企業招到心儀的人才。

3)短視頻招聘

「短視頻招聘」的設計很用心,為了幫助企業快速錄制短視頻,點擊拍攝后,會提示企業選擇需要拍攝的內容,內容按公司介紹、公司福利和崗位介紹劃分,招聘者只需選擇對應的主題即可快速上手,降低學習成本。

4)主播學院

智聯招聘為企業招聘者設計了「主播學院」,錄制了直聘招聘的各種使用教程,幫助企業招聘者快速上手。

5)管理中心

招聘者可以通過「管理中心」查看企業直播的所有數據,還可以查看直播的回放,非常方便。

4. 營銷服務

1)智聊卡

「智聊卡」是專門為企業提供的權益服務,主要權益包含可發布5個在線職位、每天50次在線溝通機會、職位超級曝光機會、免費搜索等內容?!钢橇目ā拱丛落N售,賣點是短期提效,30天348元。

專業版:

「智聊卡專業版」以高性比價為賣點,按年銷售,2298元一年,和智聊卡相比,可發布在線職位升級到50個,每天可免費在線溝通次數為100次,對于長期有招聘需求的企業,專業版非常劃算。

2)道具商城

暢聊加油包:

「暢聊加油包」是一個銷售聊天次數的服務,當企業當天消耗完和人才的溝通次數,可以單獨購買此項服務,當天可以增加30次暢聊服務,售價30元。

職位發布:

「職位發布」是為企業單獨提供增加發布職位的服務,售價98元一個,30天后自動下線,其次智聯卡用戶單獨購買享6折優惠。

職位刷新:

「職位刷新」就是幫助企業提升職位排名,增加職位曝光機會,優先展示給人才,從而為企業招聘到心儀的人才。銷售方式按次算,可以購買1天或連續刷新3天,價格分別為12元和60元。

人才吸鐵石:

「人才吸鐵石」就是賣精準流量,解決企業急招人、時間精力有限、投遞簡歷過少的痛點,企業購買服務后,幫助企業精準匹配100+活躍人才,批量詢問求職者意向,收集有意向人才。

電話溝通:

「電話溝通」的場景是當你搜索求職者發現有心儀人才的時候,求職者遲遲不回復,這個時候你可以購買電話溝通服務,獲取求職者的聯系方式,直接電話聯系。

3)邀請同事

「邀請同事」是一個用戶拓客的營銷活動,招聘者每邀請一名新同事,招聘者和同事就能領取99元的3日智聊卡體驗券。

推導辯論:

這個活動我在初期拆解的時候非常不理解。招聘者在使用完免費福利時候,為什么要設計一個邀請同事的活動來幫助招聘者使用免費智聊卡呢,這不是一個付費激活的好機會嗎?

后面經過與設計大偵探的群友一起分析,我們認定這是智聯招聘為了節省用戶拓客成本,因為招聘者的同事本身也是求職端的潛在用戶,通過這樣的營銷設計,能極大降低新用戶的拓客成本。我們的推導不一定正確,如果你有更好的看法,歡迎參與討論。

4)招聘數據

智聯招聘通過企業的招聘情況,生成了全面的數據分析工具。企業可查看不同崗位的詳細的瀏覽數據,比如有多少求職者看過該崗位、回復HR的求職者人數等等。其次智聯還支持招聘數據導出,非常方便。

5. 小結

從企業端的設計可以看出,智聯招聘的產品設計創新力很強。在求職招聘市場受到疫情的沖擊下,設計了直播招聘這個行業首創模式,縮減傳統招聘流程,解決了企業和求職者因為疫情出行不方便的痛點,拉開了網絡招聘的新篇章。

智聯招聘的創新,也可以從「邀請同事」這個活動看出,正是這些毫不起眼的創新設計,慢慢形成了智聯招聘產品設計團隊的靈感庫,最終引領整個行業的產品設計趨勢。

其次,智聯招聘在企業端的服務還不僅僅只是體現在產品的創新和設計方面。作為一個開通了各大招聘產品的企業端用戶,智聯招聘顧問定期的回訪,以及對企業招聘者時刻的關注也是作為企業服務的一部分。比如我為了測試上線一個崗位,1個小時不到就收到招聘顧問的致電。

六、思考總結

1. 智聯招聘的產品設計策略總結

1)深挖C端,提供全生命周期求職服務

網絡招聘過去的盈利模式主要以企業端為主,企業花錢購買VIP服務是最常見的變現手段。不過這種單一的商業模式也隨著疫情和競爭的加劇變得越發困難,企業縮緊開支,需求方縮減。

所以你會發現智聯招聘為求職者推出了多達11種求職服務,從簡歷刷新到簡歷曝光,從面試教練到職業規劃,覆蓋求職者的求職全流程。

事實上,用戶想跳槽不只是想換一份工資更高的工作,真正的內心需求是對職業生涯的調整和重新計劃,找工作只是表現層,擁有一份成功的職業生涯才是每個人真正追求的。

但很多用戶的領悟力、工作能力比較差,所以智聯對C端的挖掘也許不僅僅是商業模式的探索和調整,更是從一個找工作的平臺升級到為求職者提供全生命周期的求職服務。

2)持續創新,開啟直播招聘新時代

在持續兩年的疫情沖擊下,智聯招聘在2019年中旬就開始內測的直播招聘在絕境之中開啟了直播招聘的新時代,這一行業革新的招聘模式,為眾多企業、求職者提供了一個省時省力的低成本招聘模式。

甚至催生了「職位推薦官」這樣的新興職業,為企業、求職者搭建了另一種溝通的橋梁,實現三方共贏的同時,也形成了視頻直播的閉環。

而視頻這一傳播形式的加入,不僅僅豐富了整個產品的設計和運營,對用戶的活躍度和留存率也有了顯著的提升,沒有任何內容比直播、短視頻更能圈住用戶的時間了。而留住用戶,就有更好的籌碼,更多變現的機會。

2. 和競爭對手相比智聯招聘怎么樣

我們梳理了包括領英在內的6家知名網絡招聘APP的產品設計圖譜,然后根據增長模型劃分為求職服務、內容服務和企業服務三大內容版塊進行全面的產品設計競品對比。

可以看出,作為公司成立時間最早,APP發布時間行業第二的智聯招聘,無論是商業模式的探索,還是對傳統招聘模式的革新,智聯招聘的創意十足,引領了整個行業的產品設計趨勢。

1)產品發布時間

智聯招聘是僅次于前程無憂發布時間最早的網絡招聘APP,首次版本發布于2012年1月4日,迄今已迭代上線十年。

2)求職服務

智聯招聘的「求職服務」,目前是整個行業最豐富的。從簡歷創建到找工作,再到根據用戶痛點推出的多達11種增值服務,可以說,智聯招聘把求職者的痛點進行了全方面的挖掘,滿足各類用戶人群的需求,也為產品增加了多種商業變現的機會,豐富了商業模式。

3)內容服務

智聯招聘和BOSS直聘是對社區投入力度最大的兩個產品,智聯招聘的「職Q」,以職場交流為主,吸引了眾多職場KOL、資深HR加入,為求職者提供了豐富精彩的內容,而且以UGC創作的模式,吸引廣大職場創作者加入。

4)企業服務

在企業端,智聯招聘首創的直播招聘模式引領了行業產品設計的變革,包括BOSS、前程無憂、獵聘都相繼開啟直播招聘,縮短傳統招聘的流程,提高招聘效率。智聯招聘還設計了短視頻招聘、崗位代招、邀請同事等創新的服務,為企業提供多樣的服務。

3. 給智聯招聘的迭代建議

1)新用戶創建簡歷流程急需優化

新用戶注冊以后,智聯招聘目前必須強制用戶創建簡歷。但是在已經設計了附件簡歷上傳的功能情況下,卻沒有給這個非常友好的功能留下入口,急需優化。

雖然填寫簡歷非常重要,但是要完成一份簡歷并不輕松,可以參考獵聘、拉勾,給用戶多種方式選擇。甚至可以支持先瀏覽,后完善,這樣可以有效降低新用戶的焦躁感,提高使用產品欲望。

2)現場欄目用戶習慣建議改善

「現場」欄目作為求職端的一級欄目,「推薦」的交互設計有點奇怪。超過大半屏的直播窗口總會讓用戶潛意識往上滑動以便獲取更多視頻,但事實上這其實是進入當前直播間,這樣的用戶體驗和用戶的習慣相悖,需要改善??蓞⒖简v訊視頻的設計形式,更適合用戶操作習慣。

七、寫在后面的話

那時我們有夢,關于文學,關于愛情,關于穿越世界的旅行?!?/p>

如今我們夢想尤在,激情依舊,智聯招聘助你再次出發。

這是智聯招聘2022年1月份發布的V8.5.0版本更新時候寫的兩句話,我感覺讀起來很美,特別有溫度。還有一段,也特別溫馨,是在2022年3月份發布V8.5.2版本時候寫的。

每一年,我都以為這是最好的年紀了,

但當我又多長一年,

我才知道原來好還可以更好……

2022,

感謝更優秀的你,

選擇更好的「智聯招聘」,

我的細微改變,

定能幫你“聊”到更好的Ta。

智聯招聘是最早隨著互聯網發展起來的網絡招聘平臺,所以無形中我們總感覺它很“老”。事實上它的確是中國成立最早的網絡招聘公司,這個誕生于1994年的招聘公司,迄今已發展28年,比阿里、騰訊、百度都早,甚至超出中國平均企業壽命2.5年的十倍之多。

而通過此次對智聯招聘產品的拆解,我覺得它就像一輛新能源時代的的老爺車,經典、復古、時尚、創新又富有速度感。

它值得你收藏,因為它為2.4億職場人設計了11種求職服務,覆蓋了求職者的全生命周期;它值得你夸贊,因為它用創新,開啟了直播招聘的新時代;它值得你使用,因為它是網絡招聘行業設計得最豐富、最創新的產品,引領了行業產品設計的新趨勢。

參考文獻:

1.易觀千帆-智聯招聘/Boss直聘/前程無憂/獵聘APP產品數據

2.七麥數據-智聯招聘/Boss直聘/前程無憂/獵聘APP產品迭代記錄

3.2022年中國網絡招聘行業市場發展研究報告

4.Z世代就業大揭秘,企業如何應對這茬職場“新軍”

5.智聯招聘官網

#專欄作家#

廖爾摩斯,微信公眾號:設計大偵探,人人都是產品經理專欄作家。連續創業者,擅長產品設計拆解、書籍解讀。

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  1. 智聯,拉鉤,boss。只有BOSS對求職者是最友好的

    來自廣東 回復