在新風口中進化的產品經理

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編輯導語:2021年9月4日 – 9月5日,人人都是產品經理舉辦的【2021產品經理大會?廣州站】完美落幕。盈立證券副總裁胡博為我們帶來了精彩的分享,他分享的主題是《在新風口中進化的產品經理》。添加大會小助手豆豆(微信號:13265455310),回復暗號【031】,獲取本場嘉賓分享視頻回放,觀看完整演講。

相信大家對于產品經理的技能以及基本功都有所梳理,本次分享主要是想從大的周期方面,與大家做一個探討。這一期是解碼未來,首先我先談談自己對未來的理解。我比較喜歡歷史,我理解的未來很多都是需要通過歷史來找答案。

產品經理興起于2008年,直到2010年才逐漸步入正軌。大家可以對標一下,我們經歷的產業周期是怎樣的?我們恰巧碰到了2000年興起的互聯網信息革變周期,這一周期到現在也有差不多20年的歷史了。

我理解的產品經理只是趕上了互聯網產業的信息周期,在這種情況下,有了新的崗位、新的工作機會。這個產業周期可能會有飽和,也有可能被新的產業周期替代。按著目前對未來的評估以及一些線性推演,會有哪些新的產業周期?比如VR、AR,目前有一些大廠正在這個賽道上投入。

“比起勤奮聰明,更關鍵的是,人一定要順勢而為”,我覺得這句話很適合產品經理們。如果在目前的形勢下,我們的工作很好,買的房價也是在漲的,我們什么也不需要擔心,這就是借助風口的力量。

經濟周期會有波動,而我們需要時刻觀察大形勢。只要抓住整個經濟領域的固定周期,都可以得到經濟以及職位的躍升。那么,我們該如何尋找新的風口?

一、如何尋找新風口

1. 10%滲透率法則

尋找新風口的方法,可以借助10%滲透率法則。下面舉幾個例子,這幾個例子都是近20年以來發生的。

首先是電腦,雖然現在電腦還是很容易購入的。但在1999年,在當時市場滲透率10%的時候,電腦還是一件奢侈品。那時我裝了自己的第一臺電腦,花了我爸五個月的工資?;蛟S在這之前,只需靠電腦硬件就能創造一批富人。他們都是因為趕上了這個周期,賺取了紅利。

其次是網購周期,在滲透率10%的時候,阿里收購了雅虎,后面的發展大家應該也看到了。

再者,智能手機的周期,大家都經歷過,小米抓住了這個時間點的風口。

現在,我們正在經歷的是新能源電動車的周期,這是一個什么周期呢?為什么說還在這個周期中?因為目前這個周期的滲透率并沒有那么高。

大家看現在市場上,一線城市的新能源電動車可能達到了5%或者10%以上,但從全國城市來看,可以說還沒有到達滲透率的臨界點,也就是說滲透率還在10%以下,所以后面還是有部分機會的。

為什么我們要強調滲透率10%這個點呢?

真正發展一個大的周期,就是在滲透率10%左右,這是經濟規律的統計。一方面,在市場滲透率達到50%的情況下,是鮮少有新的企業冒出來。因前期品牌和用戶體驗的積累,形成了一個壁壘,阻擋了后來者。

另一方面,是因為創新成本太高,在滲透率10%左右時,能夠快速積累用戶,降低創新成本。

所以在此之前,要抓住滲透率10%之前的機會去切入。

2. 用戶選擇一家券商的理由

對于金融產品經理而言,什么才是最重要的呢?在業務中需要發揮什么樣的作用呢?

首先我們先分析一下用戶選擇一家券商的理由是什么?

主要有以下原因:

  • 費用、利率
  • 金融業務滿足需求
  • 品牌、口碑
  • 產品體驗

前三項是一家公司的綜合實力,只要公司體量夠大,費用成本便可以壓低,自然比競爭對手更加具有價格優勢,同時可以提供更好的業務以及品牌口碑去贏得客戶。這些都是需要花錢投入以及時間積累的。

那產品經理能干嘛呢?這是我一直在思考的問題。有個段子,想分享給大家。

在金融機構開會,領導問:“我們這家銀行的核心能力是什么?”

下屬說:“是人才!”領導說:“不,是牌照。

這是一個悖論,到底是人的價值大,還是牌照的價值更大?

接下來我會展示一些方法,將產品經理能發揮的價值體現出來。

3. 港股美股投資者用戶畫像

對于金融產品經理,需要建立這個領域的典型用戶畫像特征,并針對不同的用戶進行不同的服務。

對于港股美股的用戶來說,總需要懂一點英文。再者,門檻也相對更高一些。通常有以下幾類用戶。

第一,是一些比較專業的用戶,例如圖中陸家嘴金融機構,他們本身所學知識比較多,接觸起來也比較容易。

第二,深圳辦公室白領,他們本身離香港比較近,方便前往,港股有一段時間發展比較好,比銀行投資理財的收益要高,所以他們也是愿意接觸的。

第三,還有一些互聯網大廠的員工,通過變賣自己手中的美股、港股,來賺取收益。

第四,一些從事外貿工作的,他們的股票會放在海外,賺取美元。

這些群體的特征就是這樣,懂的非常懂,不懂的也跟普通人一樣,包括互聯網大廠的員工,只能做好自己的業務,對于金融投資就是個門外漢。

這個市場就是如此,絕大多數的人都是小白。當他們認真學習了3-5年的金融投資知識后,沒有感覺自己變聰明了,而是感覺更蠢了。為什么呢?

隨著認知的增多,能夠意識自己原先認知到的一些信息是錯誤的,原先能夠躺著賺錢的方法都失效了。

所以,我們面對的就是一個用戶認知千差地別的市場,這個和我們做的to C的產品或者是to B的業務一樣,會發現不同用戶的體驗千差地別,怎么幫他賺錢或者是怎么讓他感知到賺錢,這個就是我們產品設計的要素。

二、證券產品遇到的挑戰

目前,證券產品遇到的挑戰主要有以下幾個方面:

第一,產品嚴重同質化。目前的證券產品功能非常簡單,不需要任何基礎的用戶都可以操作。甚至說,全國有131家券商,一家供應商可以提供一半的券商流程系統,因為這個行業的流程就是統一的。

第二,日活依賴于行情。跌的時候,用戶不想打開,漲的時候,用戶天天刷。而且業務也依賴于行情,證券公司在行情不好時,一個月都在虧損;行情好時,躺著賺錢。

第三,用戶對業務理解差異巨大(相比銀行、娛樂產品)。

三、產品經理的進化

基于以上挑戰,對于產品經理的認知要求就比較高。最好是重量級的炒股用戶,用戶對什么感興趣,對什么不感興趣,他都了解。但最核心的一點,是他能夠幫助用戶做什么。

舉個最簡單的例子,我們這個行業的用戶不喜歡綠,所以在所有的廣告里面,最好不要涉及綠色。大家都在講產品體驗,這也是我們這個行業特有的一種產品體驗——有一種產品體驗叫綠,有一種日活叫看行情。

當股票呈現綠色時,它是暴跌的,這種體驗是不太好。另外一種增長是看行情,行情好的時候,用戶每天打開軟件無數次,能夠刷到自己今天又賺了多少,這種產品體驗是愉快的。

當用戶感知虧損超過自己本金的30%或者20%之后,就會開啟一種“裝死”模式,軟件也不愿意打開,因為打開之后就是痛苦,號稱最貴的手游。

這也就是我們這個行業的產品經理面臨的增長問題。

這是一個常識,也就是我們需要極度理解業務的產品經理的原因,這樣才能夠發揮他的價值。

產品經理要想做得更好,不單單是參與產品的設計,同時還需要參與商業模式的設計。包括業務模式、用戶需求以及產品服務。只有這樣,才能夠在這個行業生存。

1. 業務模式(競品調研&最佳實踐)

從最簡單的業務模式分析,到底怎么收費?收的什么費用?競品怎么收?我們應該怎么收?未來這個產業的發展如何?

之前,國內都是不收投顧費的,現在也開始收了,這就是行業的一些前瞻。

2. 產品服務

國內的基金怎么收錢?我們的競品調研,我們的費用應該怎么設計?我們的服務有什么差異?這些都是希望產品經理給個答復的。

當然,體現出來只是一個字段。但這些底層的商業邏輯,一定要產品經理非常熟悉。

3. 用戶需求

對于整個的產品定位,很多競品是做交易工具或者自己買賣的。

但是大部分自由買賣的散戶,也就是韭菜,因為不能盤指數,牛市過后,大部分虧損是由散戶承擔的,而中凈值用戶往往是微賺,高凈值用戶是賺得多一點。

最后結果可能是,牛市是造成散戶虧損的原因。

再者,是幫用戶做決策。因為增長很快,所以產品需要給更多的小白提供服務。

四、如何打造產品體驗

在產品打造出來后,應該如何去打造產品體驗?

首先打造產品體驗,要輕功能,重服務。

輕功能就是注冊、登錄;開戶、入金;交易,買賣;行情,工具。

但這些就夠了嗎,不是的,用戶真正需要的是你要教會他,告訴他這個功能怎么用,設計出發點是什么,哪些能夠幫到他。

金融行業的本質就服務業,我們可以教育客戶不要做空、不要加杠桿、不要炒題材、買賣有邏輯。

其次,打造產品體驗,要對他們進行投資決策指引。

需要做一些強化產品體驗的功能,比如提供資訊。根據目前的市場行情,大概率會下跌,那么在他們投資決策時,提供風險預警。

最后,打造產品體驗,需要進行投資者教育服務。

真正通過讀書或者看資料學習的人,還是很少。真正吸收知識的還是通過面聊或者直播這種方式,這樣對于知識的印象會更加深刻。

但是認知是需要長時間積累的,并不是說從書本獲取到的知識,或者是他人分享的知識,就能夠有所轉變,這些都需要自己去經歷與感知,才會改變。

剛才我們講的是一些新的風口,讓大家焦慮的是什么,就是這些滲透率比較高的舊風口。

這里我也給大家一些建議,第一是完善自己在商業模式方面的技能,包括銷售自己,推廣業務等;第二是找到新的風口,找到新的增長點和趨勢,我覺得這些是比較有價值的。

過往,我們經歷了產品經理的紅利周期,未來,我希望這波紅利過去后,還會有新的周期。

產品經理可以通過自己掌握的技能去尋找新的機會點,只要我們足夠的努力,用產品的方法以及思維模型去尋找,還是可以有很好的成長點,我個人也比較看好產品經理這個領域。

產品經理YYDS!

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本文為【2021年產品經理大會(廣州站)】現場分享整理內容,由人人都是產品經理運營 @Ginny 整理發布。未經許可,禁止轉載,謝謝合作。

題圖來自大會現場

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  1. 胡老師講的很好!本人也去反復看了直播,受益匪淺。同意文中說的“真正通過讀書或者看資料學習的人,還是很少”,尤其是現在的大環境下。

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