培養流量思維,進一步實現盈利

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編輯導語:在互聯網人眼里,會把所有客戶看作后臺的數字,這樣思維叫做流量思維。本文詳細分析了流量思維的三個環節:拉新、促活、變現,感興趣的小伙伴快來看看吧!

論玩概念沒有幾個能玩的過做互聯網的,任何一個傳統業務但凡有搞互聯網的進入,絕對會帶去不一樣的玩法和體驗。

就像最近很多互聯網大廠的人因為愛好(經濟壓力)去擺攤,和其他傳統攤販不一樣的是,互聯網人擺攤一定會搞私域、搞直播、搞些花里胡哨的文案,為什么要做這些不一樣的東西,為了流量。

在傳統行業的人眼里,客戶就是客戶,是活生生的人。在互聯網人眼里,所有客戶不過是后臺的一個數字而已,說白了就是流量,做的是流量買賣的生意。這樣的思維,我們把其稱之為流量思維。

我在互聯網行業耕耘多年,流量思維的概念也是深入骨髓,舉一個例子,如果你能一秒鐘理解這個詞,說明你也是流量思維。這個詞是:洗用戶。

洗用戶和洗衣服的流程是一樣的,把要洗的東西準備好,把洗衣機準備好,把衣服放進去,把想要的東西洗出去,留下干干凈凈的衣服等穿臟了下一次繼續洗。

這里我給大家講講流量思維的幾個環節,分別是拉新、促活和變現。傳統行業想盈利,環節也是一樣的,不同的是他們做的比互聯網更有人情味。

一、流量思維第一步:拉新

以傳統行業互聯網打法的擺地攤為例,你守在一個路口,路過身邊的人是什么?是流量。流量分為泛流量和精準流量。

例如你走在馬路上,旁邊一個發傳單的,發的是湯臣一品的傳單,你路過時,那人不會發給你的,為什么,你心里清楚,你不是他們的目標客戶嘛!屬于泛流量,沒有精準流量,再多的流量都毫無意義。

你擺地攤時,首先要在路過的流量中找到你的精準流量,然后通過一些手段把這些人吸引到你的攤位上。比如用大喇叭喊:老板跑路了,留下一卡車檸檬不要了,今天大出血,1元一杯的手打檸檬茶,不買也來看看吶!就會有愛占小便宜的人,喜歡喝奶茶的人聽聲而來。

到這里還沒有完成拉新,只有真的有交易了,才算真正的拉新,對互聯網公司來講,只有真正的注冊了,平臺拿到用戶的手機號碼才算拉新成功。

一般被吸引過去的人,大概率都會購買一元一杯的奶茶,一塊錢畢竟不算多,也就是我兩天的零花錢而已。一旦用戶購買下單了,恭喜大家,完成了拉新的第一步。

傳統企業做的是一波一波的生意,即我提供服務,你消費服務,這是一個閉環,閉環完成,大家馬路朝天,各走一邊,然后在進行下一個循環。

互聯網人擺地攤不一樣的點是,你來我這買了一元一杯的檸檬茶是不?天底下能有這樣的好事?太天真了,呵呵呵,快加老娘的微信,老娘會在以后的日子里在你們身上把這次的本全都賺回來。當然,這只是內心的獨白,真的講出來是要被打的,不能說,不能說。

二、流量思維第二步:促活

為什么那些企業和攤販一定要做私域,就是為了做促活,為什么要做促活,大家記住一個公式:活躍度=變現度,越活躍,變現能力越強。

互聯網思維的人都曉得這個道理,所以,會想盡一切辦法讓用戶活躍起來,比如在群里發紅包,搞接龍,發優惠券等等。

流量進來了只是第一步,除非你真的是抱著洗用戶的態度去,來一波洗一波,等把能洗的流量洗的差不多了,就去做下一個業務了。那樣干不長久,還是要做私域,搞促活,讓用戶這輩子都跟著你了,這才是促活的終極目標。

公司里做促活會有客服部,私域運營團隊,小攤販做促活就是自己在群里活躍一下,我加了一個賣涼茶的私域群,隔三差五的搞充值活動,還有買一送一活動,本來都忘記那個店了,看到群里有活動又想起他們來了。

一個人的記憶是有限的,能記住好吃的,好用的品牌也就那么幾個,如果你不做促活,用戶就被其他品牌搶去了,你說促活要不要做,當然要做了。

流量進來后務必要維護好這些流量,有點像池塘養魚的感覺,你的池子里有一百條魚,還是個魚苗時,你要宰嗎?肉不多,自然不會宰,那就慢慢養著,做促活。你不養,魚苗長不大,你還想收割,是不可能的事。

如果市場和運營是兩個部門,投入產出比不高的時候,在公司里經常會出現這樣的情況,市場說:我辛辛苦苦搞來那么多流量,你們變現能力怎么那么差,都回不了本。運營則說:我們每天都在促活,根本拉不起來,你買來的流量質量也太差了。到底誰說的對呢?沒人知道。

不管怎么說,流量還是那些流量,咱們運營要做的事就是定好SOP,玩好已有的資源,你擺地攤辛辛苦苦加了百十號人,不能因為質量不好就不維護吧,畢竟你也送出去一百多杯奶茶了。

三、流量思維第三步:變現

還是那句話,世界上沒有免費的午餐。別人辛辛苦苦給你端茶倒水是為了什么,就是為了在你身上刮一層油下來。流量思維的打法是,人進來了,也做促活了,接下來就是收網的時候了。

互聯網把這叫做模型,也可以簡單理解為盈利模型。如果模型跑不通,斷然不會有大量的采買流量和雇傭十幾號人做私域的,這些工作都是建立在能變現的基礎上。

變現是比較難的,世界上最難的事就是把錢從別人口袋掏出來放到自己的口袋,這里分享幾個心得,搞定客戶最簡單直接粗暴有效的方法就是低價了,別看比爾蓋茨很有錢,遇到披薩打一折的活動,他也會去搶的。

人的錢多錢少不重要,人只關心有沒有占到便宜,就像撕蔥說的:十萬一張門票,我掏的起,但我不會去買,因為不值那個錢,我有錢,但并不傻。

如果低價做不了就只能用價值來刺激用戶購買了,這就需要高級的玩法了,同樣一杯奶茶,別人賣15,你賣25,別人為什么要買你的,因為你的奶茶里有乞力馬扎羅的雪,夏威夷的空氣,老板娘的顏值和五星級的服務,沒有這些增值服務,想賣高價,不可能的。

所以,你要做的就是多搞些增值服務進去,用戶吃這一套就會咬鉤,比如16.5萬的愛馬仕自行車顯示已售罄。

四、最后

想要具備流量思維,沒有經手過十萬以上流量的洗禮是很難養成的,但是流量思維也是有缺點的,做的久了,人會變得麻木,在他們眼里,用戶不過是一串數字,數字少了,只是流失了,再多搞點數字來就是了,變成沒有感情的動物。

說到這,又想起了我家樓下的豬腳飯老板:還是一葷一素嗎?答:是的。老板:好嘞。這是我第302次吃這家豬腳飯。大家要明白,流量是短暫的,復購才是王道。

#專欄作家#

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家,2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者,千萬流水項目操盤手。專注產品運營與推廣,精通運營的各個模塊,將運營推廣玩轉于手掌中。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  2. 哈哈哈哈哈

    來自北京 回復
  3. 流量是短暫的,復購才是王道,所以現在都在搞私域,留住用戶,培養用戶的信任感和忠誠度

    來自廣東 回復