關于SE環(SQAEE模型)

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編輯導語:對于一家商業型組織,尤其是互聯網企業,其結構一般通過業務模式、組織架構、項目、興趣主題等形式進行連接,形成一個極其復雜又充滿活力的復雜網絡結構。這種網絡型組織的復雜決策機制問題,該怎么解決呢?本文作者提出了SE環(SQAEE模型)的方法論,一起來看一下吧。

對于一家商業型組織,其結構一般類似于網絡結構,尤其是互聯網企業,與傳統企業結構差異較大。這種結構一般通過業務模式、組織架構、項目、興趣主題等形式進行連接,形成一個極其復雜又充滿活力的復雜網絡結構。如下圖:

在這種組織結構中,分析團隊,包括但不限于商業分析、數據分析、數據運營、業務分析等,核心都在解決同一個問題:網絡型組織的復雜決策機制問題,區別只是在業務命題的復雜度層面。

要解決這個問題,有幾個前置思考問題:

1)假設是一家5000人的公司,那么就有5000個網絡節點。如果每人有1個Idea期望得到數據驗證,那么就是5000個問題……要想使整個組織充滿活力,就要具備與之匹配的問題驗證能力,這是一個復雜的規模與效率問題。

2)認知一致性是第二個挑戰,網絡型組織中任何個體不再單一存在,針對同一對象必須保持認知層面的一致,否則整個組織必然效率低下。

3)規模與效率、認知一致性是網絡型組織的基礎建設,而如何高效運轉,是決策分析質量問題,它如何與業務預期/結果能夠保持正相關?

根據我的個人感受,這是非常難的一件事情。它核心需要解決的其實是決策分析如何與業務形成一個新的系統循環,并產生正向牽引力。

4)新的系統循環如果構建,可以通過單點驅動,并借助網絡組織的自身特性,快速對其他節點形成正向影響,進而提升組織的數據文化,逐步成為決策驅動型先進組織,在整體戰斗力上具備更持續的優勢。

網絡型組織的復雜決策機制問題,其本質是推進具備共識的量化語言體系建設,這個過程需要在規模、成本與效率的約束下尋找最佳實踐方案。經過若干實踐案例,這里我們推薦一個具體的實踐方法論:SE環(SQAEE模型):

具體如何理解呢?

  • Situation:業務場景的狀態
  • Question:需要被明確回答的問題,核心在于產出真的、高價值的、且可被分析解決的問題
  • Answer:回答問題的過程,本質是分析技術、工具技術、業務技術與領導力的系統化實踐能力
  • Evaluation:評價,包括產出結果的效用、成本,即以多大成本貢獻了多少被共識的價值創造
  • Expansion:影響力與能力拓展,核心在于分析型企業建設

從流程角度來看:

1)Situation–>Question核心挑戰:從復雜業務場景、大量瑣碎業務問題中,是否可以識別、抽象、匯總出真的、高價值的、且可被分析解決的問題。

2)Question–>Answer核心是回答問題的能力,拆分為四個維度(分析技術、工具技術、業務技術及領導力),即四種能力的系統化實踐水平(還原論到系統論的演進)。

  • 分析技術:行業分析、定量分析、財務分析等
  • 工具技術:SQL、BI工具、Python/R等
  • 業務技術:業務認知方法論
  • 領導力:跨場景協作、影響力、團隊杠桿等

3)Answer–>Evaluation這是非常關鍵的一環,核心是分析同學Answer的結果需要被明確反饋是否解決問題,從而獲得對Situation–>Question和Question–>Answer兩個過程的反向優化。

現實場景下,我們經常聽到的反饋就是分析結論沒用,或者沒反饋,這并不利于解決真正的問題,到底是提出的Question質量不好、還是分析同學的回答能力不夠、還是假設條件變化……必須向下展開才能真正意義上優化。

4)Evaluation–>Expansion核心是企業決策能力改造,分析作業過程能夠影響的用戶是偏少的,但我們卻沉淀了大量的知識(SOP管理經驗、分析研究報告、分析方法等等),可以通過一些途徑影響、賦能更多的用戶,從而驅動企業決策能力演進,內化為競爭優勢,比如培訓或分享活動。

通過SE環(SQAEE模型)的實踐,可以在更大程度上提升企業分析決策能力。

 

本文由 @黃小偉Yeah 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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